CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Itngot Bakery thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sản phẩm mới của Itngot Bakery.

• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại, hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với Itngot Bakery thông qua website hoặc các kênh trực tuyến, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ email

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

Các thông tin này được cung cấp hoàn toàn tự nguyện và phục vụ trực tiếp cho việc chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chỉnh sửa thông tin; hoặc

• Khách hàng tự thực hiện việc hủy thông tin thông qua các kênh liên hệ với Itngot Bakery.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý của Itngot Bakery.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Itngot Bakery cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: cung cấp các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.

• Nhân viên Itngot Bakery: các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Đối tác liên kết hoặc dịch vụ thuê ngoài (nếu có): chỉ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu tại Mục 1 và luôn yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin.

• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng, bên tiếp nhận sẽ được quyền truy cập các thông tin được lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên cơ sở kinh doanh: Itngot Bakery

• Hình thức hoạt động: Cơ sở kinh doanh bánh ngọt và bánh mặn, bánh kem,...

• Địa chỉ: 16 Lâm Hoằng, tổ 5, Thành phố Huế, Việt Nam

(Itngot Bakery chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc quản lý, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.)

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Itngot Bakery bằng một trong các cách sau:

• Liên hệ trực tiếp qua fanpage hoặc kênh bán hàng chính thức của Itngot Bakery.

• Gửi yêu cầu thông qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ của cửa hàng (được công bố trên website/fanpage).

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Itngot Bakery cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo. Trong trường hợp thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Itngot Bakery để được giải quyết.

• Thời gian xử lý khiếu nại: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Itngot Bakery hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng chính là trách nhiệm và quyền lợi song hành của chúng tôi. Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp với Itngot Bakery để được hỗ trợ kịp thời.